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概述 功能特點 成功案例
 


創生汽修汽配美容管理系統

一、系統概述:

    創生汽修美容管理系統是一套專業的汽車行業管理軟件,具有專門針對汽車維修、美容流程管理的管理軟件。軟件主要包括維修管理、配件管理、客戶關懷、庫存管理、財務管理、客戶關系管理、會員管理、會員積分、短信群發及統計報表等模塊。

    系統功能強大、通用性強、界面友好、操作簡便、功能實用。更是汽車維修軟件、汽車配件軟件、客戶管理軟件、汽車美容軟件的完美結合而成的一款專業汽車維修管理軟件。

    本系統將從安全性、兼容性、先進性、連貫性、易操作性、易維護性、易擴展性、易升級性的原則進行設計,以資源共享、減少投資成本的指導思想進行設計。

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二、系統功能介紹:

 

 

2.1 維修業務:  

    接車、派工、領料、退料、完工、結算、單據打。ㄎ袉、結算單、領料單、派工單)。

2.1.1 委托單 ( 前臺接車登記 )

    客戶前來修車,首先是由修理廠有經驗的接車員聽顧客陳述故障現象。然后在前臺接待的電腦進行基本情況登記和故障現象記錄。與客戶磋商,確定計劃的修理項目和計劃用料。在接車登記模塊,接車員需錄入客戶和車輛的基本信息,如客戶名稱、車牌號、修理類別(大、中、小修等)、維修性質(維修、保險、三包、索賠),如客戶已經來廠修理過,則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調取。業務員錄入客戶的修理定額后,在修理中如出現需要改變、調整修理計劃的需要跟客戶協商。有經驗的接車員在錄入車輛信息后,還可根據情況錄入相應的故障、維修、用料信息,并打印對應的委托修理單,并由客戶簽名同意。如果有其它服務項目比如洗車、拖車、代辦保險等費用可以在其它費用欄中輸入,也可以在結算單輸入這些費用。  

2.1.2 車輛車間派工、調度及修理

    客戶車輛轉入車間后,在車間應確定其故障現象、維修項目及維修中所需的用料信息后,就可進行相應的派工與領料。
    派工驗收:派工方式分為按金額比例派工、按固定工時派工兩種派工方式,系統支持一個項目派給多個人、多個項目派給一個人等多種派工方式,業績考核定額、分配比例也可由用戶自行修改?蛻暨可根據管理需要按修理單、按班組打印派工單。修理完畢后,還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息?煨薜暌部筛鶕緦嶋H情況選擇不錄入此模塊的信息,直接轉入結算模塊。已經修理好的車輛經過車間檢測、試車等工作,確認完成修理工作后,由車間主管在車間調度中將本委托修理單的單據狀態審核為審核未結算、轉由財務處理。

2.1.3 維修領料出庫

    根據委托單的用料計劃,庫房辦理配件出庫手續。本系統通過計劃與實際領用控制,一方面加強了業務與庫房資源的共享,一方面有效降低了庫房出錯概率,同時便于庫房提前備貨。本系統的材料領用等相關報表只統計實際領料的數據。  

2.1.4 維修領料出庫

    維修完工后進行完工確認,短信通知客戶可以結賬取車。

2.1.5 維修結算處理

   客戶車輛在車間修理完畢后,完工的委托修理單即可轉入維修結算單進行結算處理。結算處理按修理類別的不同,分為三種:由客戶自己付款結算;保修、返修業務結算的零金額結算;與保險公司的結算,即“保險、索賠”結算。車輛結算單的內容是以車間修理時的維修項目和實際領用材料為依據,自動生成人工 費、材料費及管理費。汽修美容版本可以按會員卡,輸入卡號系統可進行會員卡結算;入賬時可以直接給予客戶優惠。如果有其它服務項目比如洗車、拖車、代辦保險等費用可以在其它費用欄中輸入。如果屬大修等修理類別的車,一般需要做跟蹤回訪等服務,在審核時會根據系統設定的回訪提醒天數,自動生成跟蹤提醒記錄。  

2.1.6 保險跟蹤、維修售后服務跟蹤、年審車查詢

    幫客戶代辦的保險在保險跟蹤里輸入,處理跟蹤提醒的工作。維修售后服務跟蹤,可作服務回訪的記錄和自動提醒;如果用戶有服務跟蹤提醒的權限,在登錄系統時會自動彈出窗口提醒到期跟蹤的客戶。年審車查詢可以根據維修檔案來查詢需要年審的車輛,把服務做到家,達成更高的客戶回頭率,防止客戶流失。  

2.1.7 各種維修業務單據查詢及統計

     可以查詢所有維修單據及費用,可以重新打印維修結算單及小票,可以維修單據進行作廢處理。  

2.2 配件業務:  

    汽車配件管理主要是對配件的銷售、進貨、退貨、維修領料、庫存管理等進行記錄和統計。使煩瑣的配件管理業務規范化、透明化。配件業務的主要功能包括配件銷售、采購訂單、訂單入庫、采購退貨、銷售單據管理、銷售匯總、銷售明細統計等。  

2.2.1 配件銷售   

    配件銷售后自動減庫存數量,銷售時可以按會員價銷售或零售價銷售,可以按固定折扣打折,也可以修改折扣,銷售如果輸入銷售人員信息,系統會自動計算銷售人員提成,銷售還可以掛單(預銷售),銷售完后提示打印銷售小票及結算單。  

2.2.2 銷售單據管理

    商品銷售后可以查詢銷售單據及統計銷售明細,可以作廢銷售單據,作廢單據自動退還商品庫存數量,可以對查詢的單據重新打印銷售小票及銷售結算單。  

2.2.3 采購訂貨單

    可在每月制定相應的采購計劃,根據倉庫情況和出庫情況制作訂貨單。補充庫存計劃定期制定一次,如每月月底。補充庫存計劃,是針對常備庫存零件,為了滿足日常銷售的需要而補充的訂貨。如果銷售是非常平穩和安全庫存量足夠的話,那么,定期的補充庫存計劃就可以滿足日常銷售的需要。但是,由于銷售量的起伏性,可能使零件突然缺檔。因此,我們每天還應當巡查庫存,看看哪些零件的庫存已經低于庫存低限,對于低于庫存低限的零件,應當馬上制定緊急訂貨計劃。針對非常備庫存的零件,只要發現客戶有訂貨,在緊急訂貨計劃中也要馬上反應。在訂貨入庫中可以根據供應商調出所有的訂貨單,有選擇性的入庫。也可以在采購入庫單中直接選中訂貨單整單入庫。  

2.2.4 采購入庫單  

    入庫管理包括訂貨入庫、采購入庫、錄入配件的供應商、配件名稱、編碼、規格、價格、數量以及所入的倉庫信息,財務管理模塊中會生成相應的入庫付款記錄。其中采購入庫一般用于未做訂貨單直接入庫,或是一些零散的入庫;對于已經有訂單的商品入庫直接引用訂單號就可以了。  

2.2.5 客戶訂單

    如果分銷商或客戶向公司訂貨,一般是通過發傳真、電話、 EXCEL 表等方式發來,然后,我們可以將訂單錄入到本軟件的銷售訂單中,客戶訂單又可以轉化為本軟件中的銷售單。在訂單銷售中可以根據客戶調出所有未出庫的客戶訂單有選擇性的出庫,訂單銷售完成后會自動改寫已出庫數量。也可以在銷售單中直接選中客戶訂單整單出庫。  

2.2.6 入庫退貨單

    在采購的商品中因各種原因需要退貨時直接在本系統做退貨處理,系統自動減庫存數量。   2.2.7 入庫明細查詢   查詢庫明細及退貨明細,打印入庫明細報表。  

2.2.8 出庫管理  

    出庫指企業內部用的工具、常用消耗性辦公用具領用登記等。  

2.3 客戶關懷: 

    維修完工后發送短信提醒客戶取車,客戶車輛保險或證件及時將到期提前發送短信提醒客戶辦理保險或年檢業務,客戶車輛行駛到一定里程后短信提醒客戶及時注意保養車輛,在公司搞活動時及時講活動最新信息發送給客戶,遇客戶生日時給客戶發去生日祝福;

2.4 庫存管理:

    庫存管理包括庫存查詢、庫存調撥、報損出庫、庫存報警、庫存盤點等功能;

2.4.1 庫存查詢  

    可設置倉庫、商品名稱、拼音簡碼、商品類別、商品條碼等條件查詢商品庫存明細,同時顯示商品安全庫存,可以導入庫存報表明細,可以打印庫存明細。  

2.4.2 庫存調撥  

    在倉庫中調撥商品數量,系統自動減少和增加對應倉庫的商品庫存數量。  

2.4.3 報損出庫  

    對商品有效期貨損壞商品進行報損出庫,出庫后系統減少庫存,并且可以查詢報損出庫明細。  

2.4.4 庫存盤點  

    可以每月進行一次盤點,也可進行多次盤點,盤點后保存盤點數量,以后可以查詢盤點歷史。  

2.4.5 盤點歷史查詢  

    可按盤點日期、商品名稱等條件查詢當初盤點情況。  

2.4.6 預警查詢  

    可以按商品安全庫存查詢商品,低于安全庫存的商品應該及時做出采購計劃。  

2.5 財務管理:

    財務管理主要處理每日收銀情況及客戶的往來賬情況,包括日收支匯總、收支明細表、單貨付款單、單位往來帳、其他應收賬款、業務提成統計、服務提成統計等功能;

2.5.1 收支匯總表  

    反映某個時間段內某個商店貨收銀員的收銀情況,收入統計的項目包括維修收款、配件銷售收款、會員費收款、會員充值收款、掛賬還款、其他應收款。指出統計的項目包括訂貨應付款、其他應付款等。付款方式統計方式分為現金、銀行卡、儲值卡、支票、轉賬、贈券、掛賬等。  

2.5.2 訂貨付款單  

    付款單是根據采購訂貨單自動生成的,付款時只需調出采購訂單號即可。

2.5.3 掛賬還款單  

    對于一些協議單位采用掛賬方式的客戶,維修當天不結賬,日后月結方式結算。  

2.5.4 其他收支賬單  

    對于一些而外的收入與指出,比如水電費等可以在日常指出。  

2.5.5 業務提成統計  

    統計接待人員業務提成。  

2.5.6 維修提成統計  

    統計維修工人提成。

 

2.6 統計報表:

    每日銷售統計、商品銷售統計、維修工種統計、維修項目統計、新增客戶統計、流失客戶統計;

2.7 會員管理:

    會員檔案管理、會員級別設置、會員充值、會員退款、會積分兌換、會員消費統計、會員卡掛失、會員卡解掛、會員生日提醒;

2.7.1 會員檔案管理

    錄入會員基本信息,包括會員姓名,生日,聯系方式,車號等;

2.7.2 會員級別設置

    可以將會員設置為不同級別會員,不同級別享受會員條件或增送項目也不相同;

2.7.3 會員充值

    會員充值可以按計次卡、計時卡、儲值卡等方式充值;

2.7.4 會員充值

    退還會員儲值卡余額;

2.7.5 會員消費統計

    統計會員消費費用,根據會員消費數據提供領導決策;

2.7.6 會員卡掛失、解掛

    對丟失會員卡會員可以及時掛失,掛失后不得使用會員卡消費,待解掛后方可消費;

2.8 積分管理:

    積分設置、積分查詢、積分統計、積分兌換;

2.8.1 積分設置

    系統支持多種積分方式,可以在消費時積分,也可以在充值時積分,可以設定多級積分模式(金字塔模式),也可以設定多倍積分方式;

2.8.2 積分查詢

    可以按不同時段查詢會員積分明細;

2.8.3 積分統計

2.8.3 積分兌換

    根據會員積分情況兌換商品或服務項目,可以在商品或服務項目中設定消耗積分數,積分兌換商品自動減少庫存數,但不做收入;

2.9 基礎數據:

    基礎數據主要包括車輛信息管理、商品資料管理、服務項目管理、員工資料管理、往來單位管理、數據詞典管理、倉庫設置、商店資料設置;

2.10 短信管理:

短信注冊、短信群發、已發短信、通訊組設置、常用短信庫、地址簿管理;

2.11 系統管理:

   操作員管理、用于權限分配、用戶密碼修改、操作日志維護、系統參數設置、報表編輯管理、系統初始化、數據庫備份、數據庫還原。

 



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